03 Case study
Triển khai quy mô tại ngân hàng, chính phủ và thương hiệu
Ngân hàng thông minh
Ngân hàng từ xa của chi nhánh tỉnh thuộc big-four
1.100 đường bot cùng hơn 90 nhân viên tiếp cận 16 triệu khách hàng. AUM +11%, độ phủ long-tail 87%, 66 triệu lượt tiếp xúc mỗi năm.
Vận hành thông minh
Vận hành tăng trưởng của ngân hàng cổ phần hàng đầu
Top ba cuộc thi toàn quốc. Mô hình cập nhật sau mỗi lượt, chiến lược trong ngày, độ phủ nghiệp vụ 90%+, gồm kích hoạt, thẻ, AUM và hơn thế.
Dịch vụ thông minh
Cấp nước thành phố hạng 1, 24/7
AI giải quyết hoàn toàn 55%+, trung bình 35 giây/cuộc gọi, 98% bắt máy trong 30 giây, 89,2% xử lý xong ngay lần đầu. 1,85 triệu cuộc gọi đến mỗi năm.
Đường dây dịch vụ
Tổng đài dịch vụ thương hiệu bán lẻ toàn quốc
Human-in-the-loop với chuyển trực tiếp hai chiều. AI dẫn dắt ý định tư vấn và giao dịch, giữ CSAT cao, gồm tiếng phổ thông và phương ngữ địa phương.
Xem Xingqi Wanxiang vận hành thực tế
Đăng ký demo hoặc dùng thử. Đội vận hành và triển khai sẽ khớp kịch bản và đánh giá triển khai riêng.