00 Trải nghiệm
Mô hình thông minh, giọng nói như người thật
Công nghệ tổng hợp giọng nói giống người mới nhất, kết hợp mô hình lớn và agent mới, mang lại giọng nói nghe tự nhiên.
Kích hoạt người dùng
Đánh thức, kích hoạt và giữ chân khách hàng hiện có. Cuộc gọi đi thăm dò nhu cầu, giới thiệu sản phẩm và ghi nhận ý định, nhân viên sẵn sàng tiếp quản bất cứ lúc nào.
Tiếp thị khoản vay
Giới thiệu khoản vay và thúc đẩy chuyển đổi. Giải thích điều kiện, ưu đãi, lãi suất và cách trả nợ, rồi chuyển khách hàng quan tâm sang nhân viên để hoàn tất hồ sơ.
Thu hồi nợ
Nhân viên thu hồi với giọng điệu chắc chắn, phủ sóng thẻ tín dụng và vay tiêu dùng. Tiếp cận tài khoản theo tuổi nợ, nêu số dư và tác động tín dụng, hỗ trợ kế hoạch trả nợ và chuyển tới chuyên viên sau vay.
Dịch vụ thông minh
Cuộc gọi đến thông minh 24/7 và hỏi đáp nhiều lượt. Bao gồm câu hỏi sản phẩm, tư vấn nghiệp vụ và giao dịch; yêu cầu phức tạp được chuyển trực tiếp cho nhân viên.
01 Sản phẩm
Một nền tảng bao phủ toàn bộ contact center
Xingqi Wanxiang là contact center thông minh tích hợp: kênh điện thoại, văn bản và WeChat, vận hành bằng LLM, Agent, Workflow, ASR, TTS và RAG. Nền tảng nâng cấp marketing, dịch vụ, tư vấn, thu hồi nợ và QA. Hỗ trợ triển khai riêng toàn phần và stack trong nước / Xinchuang.
Cuộc gọi đi
Kịch bản, chiến lược vận hành, chiến lược quay số, human-in-the-loop, giám sát trực tiếp
Cuộc gọi đến
Điều hướng thông minh, tri thức, human-in-the-loop, phiếu việc, tóm tắt cuộc gọi
Thông tin chuyên sâu
Nhãn khách hàng, phân tích, tín hiệu cơ hội và rủi ro, phiên thống nhất
Nhắn tin
Thiết kế dịch vụ, kho tri thức, phiếu việc và giám sát vận hành
Hỗ trợ
QA, hỗ trợ nhân viên, trung tâm tri thức, quy trình tự động
02 Giải pháp
Riêng tư, triển khai nhẹ, sẵn sàng đám mây
Dùng đám mây không cần chu kỳ triển khai, hoặc hoàn tất triển khai riêng trong khoảng 2–4 tuần. Vận hành liên tục gồm khám phá, xây ứng dụng, kiểm thử dữ liệu, tối ưu và ra mắt. Truy cập thống nhất gồm thoại, SMS, WeCom/WeChat và web/app, với ứng phó sự cố cấp tài chính. Hỗ trợ stack Xinchuang trong nước.
2–4 tuần
Thời gian triển khai
700+
Kịch bản nghiệp vụ
200+
Mô hình đang vận hành
92.8%
Độ phủ AI
82.5%
Chi phí vận hành giảm
97.2%
Độ chính xác phản hồi
03 Case study
Triển khai quy mô tại ngân hàng, chính phủ và thương hiệu
Ngân hàng thông minh
Ngân hàng từ xa của chi nhánh tỉnh thuộc big-four
1.100 đường bot cùng hơn 90 nhân viên tiếp cận 16 triệu khách hàng. AUM +11%, độ phủ long-tail 87%, 66 triệu lượt tiếp xúc mỗi năm.
Vận hành thông minh
Vận hành tăng trưởng của ngân hàng cổ phần hàng đầu
Top ba cuộc thi toàn quốc. Mô hình cập nhật sau mỗi lượt, chiến lược trong ngày, độ phủ nghiệp vụ 90%+, gồm kích hoạt, thẻ, AUM và hơn thế.
Dịch vụ thông minh
Cấp nước thành phố hạng 1, 24/7
AI giải quyết hoàn toàn 55%+, trung bình 35 giây/cuộc gọi, 98% bắt máy trong 30 giây, 89,2% xử lý xong ngay lần đầu. 1,85 triệu cuộc gọi đến mỗi năm.
Đường dây dịch vụ
Tổng đài dịch vụ thương hiệu bán lẻ toàn quốc
Human-in-the-loop với chuyển trực tiếp hai chiều. AI dẫn dắt ý định tư vấn và giao dịch, giữ CSAT cao, gồm tiếng phổ thông và phương ngữ địa phương.
04 Công ty
AI doanh nghiệp, vận hành trong sản xuất
Shanghai Xingqixin Intelligent Technology xây dựng hệ thống liên lạc và cộng tác an toàn, đáng tin cậy bằng cách kết hợp LLM, giọng nói, agent và cộng tác người-máy. Đội ngũ sáng lập có một thập kỷ kinh nghiệm về giọng nói thông minh, ngôn ngữ, nhận thức và contact center thế hệ mới. Khách hàng gồm bốn ngân hàng quốc doanh lớn nhất Trung Quốc, các ngân hàng thương mại hàng đầu, chính phủ và các thương hiệu lớn.
Giới thiệu →- LLM · AI giọng nói · agent · human-in-the-loop
- Hơn 10 năm vận hành contact center thông minh
- Được tin dùng bởi ngân hàng lớn, chính phủ và thương hiệu
Xem Xingqi Wanxiang vận hành thực tế
Đăng ký demo hoặc dùng thử. Đội vận hành và triển khai sẽ khớp kịch bản và đánh giá triển khai riêng.