01 제품
컨택센터 전 영역을 하나의 플랫폼으로
Ignova One은 전화, 텍스트, 위챗 등 여러 채널을 아우르는 통합 지능형 컨택센터입니다. LLM, Agent, Workflow, ASR, TTS, RAG를 결합해 마케팅, 고객 응대, 상담, 추심, 품질관리를 고도화합니다. 완전한 프라이빗 도입과 국내/신창 환경도 지원합니다.
아웃바운드
스크립트 설계, 운영 전략, 발신 전략, 사람과 AI의 협업, 실시간 모니터링
인바운드
지능형 안내, 지식베이스, 사람과 AI의 협업, 스마트 티켓, 통화 요약
인사이트
고객 태그, 업무 분석, 기회·리스크 신호, 세션 통합
메시징
서비스 설계, 스마트 지식베이스, 티켓, 운영 모니터링
지원
품질관리, 상담원 지원, 지식 허브, 자동화 워크플로