00 Pengalaman
Model cerdas, suara seperti manusia
Sintesis suara terbaru yang menyerupai manusia, bersama model besar dan agen baru, menghadirkan suara yang terdengar nyata.
Aktivasi pengguna
Bangun kembali, aktifkan, dan pertahankan pelanggan yang sudah ada. Panggilan keluar menelusuri kebutuhan, menjelaskan produk, dan menangkap minat, dengan agen siap mengambil alih kapan saja.
Pemasaran pinjaman
Perkenalkan pinjaman dan dorong konversi. Jelaskan kelayakan, penawaran, suku bunga, dan pembayaran, lalu alihkan pelanggan yang berminat ke agen manusia untuk menyelesaikan aplikasi.
Penagihan
Penagih dengan nada tegas untuk kartu kredit dan pinjaman konsumen. Hubungi rekening sesuai usia tunggakan, sampaikan saldo dan dampak kredit, dukung rencana pembayaran, dan alihkan ke spesialis pascapinjaman.
Layanan cerdas
Panggilan masuk cerdas 24/7 dan tanya jawab multi-giliran. Mencakup pertanyaan produk, konsultasi bisnis, dan transaksi; permintaan kompleks dialihkan ke agen secara langsung.
01 Produk
Satu platform untuk seluruh contact center
Xingqi Wanxiang adalah contact center cerdas terpadu: saluran telepon, teks, dan WeChat, didukung LLM, Agent, Workflow, ASR, TTS, dan RAG. Platform ini meningkatkan pemasaran, layanan, konsultasi, penagihan, dan QA. Deployment privat penuh serta tumpukan dalam negeri / Xinchuang didukung.
Panggilan keluar
Naskah, strategi operasi, strategi panggilan, human-in-the-loop, pemantauan langsung
Panggilan masuk
Navigasi cerdas, pengetahuan, human-in-the-loop, tiket, ringkasan panggilan
Wawasan
Tag pelanggan, analitik, sinyal peluang dan risiko, sesi terpadu
Pesan
Desain layanan, basis pengetahuan, tiket, dan pemantauan operasi
Asisten
QA, asisten agen, pusat pengetahuan, alur kerja otomatis
02 Solusi
Privat, ringan diluncurkan, siap cloud
Gunakan cloud tanpa siklus implementasi, atau selesaikan peluncuran privat dalam sekitar 2–4 minggu. Operasi berkelanjutan mencakup discovery, pembangunan aplikasi, uji data, optimasi, dan peluncuran. Akses terpadu mencakup suara, SMS, WeCom/WeChat, serta web/app, dengan respons insiden tingkat keuangan. Tumpukan Xinchuang dalam negeri didukung.
2–4 mgg
Waktu peluncuran
700+
Skenario bisnis
200+
Model dalam produksi
92.8%
Cakupan AI
82.5%
Penurunan biaya operasi
97.2%
Akurasi respons
03 Studi kasus
Pengiriman berskala di perbankan, pemerintah, dan merek
Perbankan cerdas
Bank jarak jauh untuk cabang provinsi big-four
1.100 jalur bot bersama 90+ agen menjangkau 16 juta nasabah. AUM +11%, cakupan long-tail 87%, 66 juta sentuhan per tahun.
Operasi cerdas
Operasi pertumbuhan bank joint-stock terkemuka
Masuk tiga besar kontes nasional. Model diperbarui setelah setiap putaran, strategi di hari yang sama, cakupan bisnis 90%+, mencakup aktivasi, kartu, AUM, dan lainnya.
Layanan cerdas
Utilitas air kota tier-1, 24/7
AI menyelesaikan penuh 55%+, rata-rata 35 detik per panggilan, 98% dijawab dalam 30 detik, resolusi kontak pertama 89,2%. 1,85 juta panggilan masuk per tahun.
Saluran layanan
Hotline layanan merek ritel nasional
Human-in-the-loop dengan transfer dua arah secara langsung. AI memimpin niat konsultasi dan transaksi sambil menjaga CSAT tinggi, termasuk Mandarin dan dialek regional.
04 Perusahaan
AI perusahaan, diterapkan di produksi
Shanghai Xingqixin Intelligent Technology membangun sistem kontak dan kolaborasi yang aman serta andal dengan memadukan LLM, suara, agen, dan kolaborasi manusia-mesin. Tim pendiri memiliki satu dekade pengalaman di suara cerdas, bahasa, kognisi, dan contact center generasi baru. Klien mencakup empat bank milik negara terbesar di Tiongkok, bank komersial terkemuka, pemerintah, dan merek besar.
Tentang kami →- LLM · AI suara · agen · human-in-the-loop
- 10+ tahun di operasi contact center cerdas
- Dipercaya bank besar, pemerintah, dan merek
Lihat Xingqi Wanxiang beraksi
Ajukan demo atau uji coba. Tim operasi dan delivery kami akan memetakan skenario dan menilai deployment privat.